3月20日,市国资委党委副书记、副主任程春生、党群工作处处长戎波洪一行专程到美联社区看望慰问都市产业集团下沉人员。程书记听取了社区书记的情况介绍和对下沉人员的肯定感谢,强调国资国企下沉干部要发挥作用,体现国企担当,听从社区安排,吃苦耐劳,解决实际问题,坚持不懈,争取全市早日取得抗疫最后胜利。
疫情发生以来,都市产业集团积极动员党员群众参与社区疫情防控工作,2月15日,集团在汉支部书记和部分党员带头主动下沉社区开展服务。3月5日,根据市委组织部、市国资委有关精神,继续在本部和控股公司组织近百名职工,对口帮扶16个社区,做到了关键时刻豁得出、顶得上、靠得住、战得胜,这于集团下沉美联社区工作中可见一斑。
临危受命,支援美联社区
塔子湖街道美联社区分管4个小区,其中汉口花园小区(三期)21栋住宅1104户居民。封城以来,社区工作剧增,任务繁重,加之社区网格员病倒,人手更加匮乏,只能服务极少数困难户,无法及时与小区居民取得有效沟通,小区居民信息排查、生活物资采购、看病就医安排等一直处于无序状态。各种需求长期得不到满足,居民全靠自发组织的志愿者团队来展开自救,导致居民与物业和社区工作者积怨很深。就是在这样的状况下,都市产业集团18名职工,毅然决然应召出征,站到了防疫攻坚的第一线。
愈是艰难,愈显责任担当
3月6日晚,接到支援社区的通知后,集团领导迅速统筹安排,综合部紧急调度,连夜对接社区、通知下沉人员、办理出入证明、协调就餐和车辆通勤、配备防护物资等;3月7日上午,不到24小时全员到达下沉社区;3月8日上午,综合部办理并发放防疫车辆通行证。一到“战场”,小组长王军便迅速组织队员,积极与志愿者和社区工作者、物业沟通,立刻展开行动。
每三栋建立一个社区微信群,由下沉人员日常管理微信群,搭建社区和居民有效沟通的桥梁。起初每个群里并没有多少人,部分人进了群也是发一些怨气,抱怨恐怕就是做做样子走走过场。下沉小组积极应对,既然桥梁已经搭起来了,只有真正发挥价值才能赢得居民信任。经多次对接,采取团购接龙方式为居民采购的第一批爱心菜发放成功,此时下沉人员心里的石头终于落了地。社区微信群的建立,给居民打通了生活物资购买、防疫信息传递、生病就医求助的渠道,迅速缓解了社区同居民之间缺乏沟通的矛盾。
针对高龄老人、重病患者、困难群众等无法通过线上方式取得沟通的约200多户居民,下沉人员一一主动对接,能与子女取得联系的老人,通过子女进微信群的办法保持联系,及时上门发放爱心物资,切实解决生活困难;积极协助市防疫站对21栋公共区域开展日常消杀工作,协助物业清理垃圾堆;提供自家面粉给重症业主;购药送药……居民看在眼里,质疑声越来越少,微信群人数逐渐增加,目前7个社区微信群已覆盖800余户居民。
众志成城,抗疫取得阶段性成果
为切实做好下沉社区工作,集团下发了《下沉工作方案》,下沉人员认真贯彻落实,充分发挥了国有企业干部职工高素质、高能力、高效率的硬派工作作风,积极落实社区委派的每一项工作任务,实时掌握领会每一份疫情公告文件,耐心沟通每一户社区居民,协调解决每一次生活物资需求。在集团的大力支持下,在社区二号门搭建起救灾帐篷作为下沉办公地点,综合部发放《下沉社区人员防护指南》并不间断配备口罩、防护服等防护物资,担任安全员兼通讯员的邱勤斯每日宣导安全防护提示,下沉团队面对疫情防控的决心也更为坚定。
下沉人员每天维护汉口花园三期7个社区微信群,发布疫情公告、消杀情况;组织日常团购,配送生活物资;受理居民需求,安抚居民焦躁情绪,及时解答解决,跟社区沟通反馈……一切都有条不紊。2周以来,在组长何晓麾和小组长王军的带领下,美联社区下沉小组完成团购活动20余次,累计团购物资11.4吨,发放物资1600余份,品类包括爱心物资、政府补贴肉类、活鱼、蔬菜蛋奶、粮油等,给社区居民带来了极大宽慰,让社区居民充分感受到了下沉人员为社区谋福利、做贡献这一片沉甸甸的爱心。
从最初的混乱无序,到现在的井井有条,下沉人员克服社区疫情不明、自身防护措施不当而可能感染的恐惧,用满满的爱心、责任、担当和汗水,想方设法为居民解决实际生活困难、谋福利,居民也从一开始的抱团抵触和误解,转为对下沉人员的肯定支持,在微信群里发了多封向社区下沉人员的感谢信,下沉人员做好下沉社区工作的决心更加坚定了。